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中消协花费提示:辨认“坑老圈套”,掩护花费宁静
[字号:]
2021-10-13 中国花费者协会

国度统计局2021年511宣布的第七次天下生齿普查功效显现,2020我国生齿总量14.12亿(不含港澳台,下同),60岁及以上生齿2.64亿人,占比18.70%。跟着我国老年生齿数目标不时爬升,老龄化程度的不时加深,老龄财产的范围也在不时扩展,并成为公民经济成长的首要引擎之一。但一些非法运营者操纵老年人信息闭塞、须要陪同、巴望安康、认知较弱等特色,炒作观点,子虚宣扬,设置圈套,欺骗老年人财帛,老年花费侵权题目时有发生。

  值此重阳节到临之际,为赞助老年花费者前进危险提防认识和自我掩护能力,中国花费者协会提示:

  购药要选正轨渠道,保健食物认准蓝帽。

  警戒廉价游览圈套,谨慎投资理财圈套。

  阔别非法集会营销,提防各类电信欺骗。

  花费之前做足作业,碰到胶葛感性维权。


  (一)要从正轨渠道采办药品,警戒医疗功效较着的食物及“神医”“神药”等子虚告白

  药品是指用于防备、医治、诊断人的疾病,有目标地调度人的心思性能并划定有顺应症或功效主治、用法和用量的物资,包含中药、化学药和生物成品等。以后,一些不良运营者经由进程包装成“神医”“神药”等体例倾销假充伪劣药品,忽悠老年人采办,非法谋取暴利。对此,中国花费者协会提示老年花费者:

  一要经由进程病院、药店等正轨渠道采办药品,并细心查抄药品的核准文号。除未实行审批操持的中药材和中药饮片外,在中国境内上市的药品,都该当经国务院药品监视操持部分核准,获得药品注册证书、获得核准文号方能上市,以保证药品的宁静性、有用性和品德可控性。花费者应尽能够遴选病院、诊所、药店等持有《药品运营允许证》和《停业执照》的正轨场合(含电商平台)采办药品,细心查抄药品的核准文号(国药准字号)、有用刻日等,花费者可在国度药监局网站遏制查问、核实。花费者万万不要采办不核准文号或在国度药监局网站查问不到国药准字号信息的药品,以避免遭到假药的损害。

  20215月,浙江省温州市市场羁系局宣布了近期在全市范围内展开民生范畴案件“铁拳”步履典范案例,此中一则为“龙湾区市场羁系局查处杨某彬涉嫌出产发卖假药案2021225日,龙湾区市场羁系局永兴所法律职员根据告发线索依法对杨某彬的居处遏制查抄,发现“新版痛风殊效药”8瓶,外包装标注“功效主治:急、慢性痛风、此药具备祛风除湿、散寒止痛之功效……”等字样,合适药品的界说,但该产物并未获得药品核准文件。上述药品经温州市食物药品查验迷信研讨院检测,检出地塞米松药物成份。当事人杨某彬发卖上述假药的步履涉嫌违背《刑法》第一百四十一条的划定,构成发卖假药罪。今朝,该案已移送温州市公安局龙湾分局依法查处。

  二要警戒医疗功效较着的食物,这些食物很能够非法增添药品,对安康无害。食物不是药品,不具备医治疾病的功效。对一些传播鼓吹能医治疾病的“食物”,要末是子虚宣扬,要末很能够是非法增添了药品。持久食用这类“食物”会对花费者身材带来很是大的安康隐患。

  市场羁系总局824日宣布的第四批2021民生范畴案件查究“铁拳”步履典范案例中,有一例“河南省济源市市场羁系局查处黄某等人发卖非法增添药品食物案”。202175日,济源市市场羁系局接到花费者赞扬告发,称其在黄某处采办的花粉山药压片糖果,服用后降血糖功效很是好,但同时呈现一系列不良反映。经查验,产物中检出格列本脲。格列本脲是一种降糖功效较着的处方西药。因为副感化比拟较着,持久大批服用会形成低血糖和肾病,乃至激发灭亡,是以该药只要特定人群才可操纵,并且须要在大夫指点下服用。当事人的步履涉嫌违背《食物宁静法》第三十八条“出产运营的食物中不得增添药品”的划定,并涉嫌违背《刑法》第一百四十四条的划定,构成出产发卖有毒、无害食物罪。今朝,该案已移送公安构造。

  三要把稳网上有关“神医”“神药”等子虚告白,别为了寻求安康反而丢了安康。一些非法运营者为了获得经济好处,宣布触及西医药的子虚守法告白,经由进程子虚或强调疗效,引诱花费者采办和操纵。这类步履不只影响西医药奇迹的安康有序成长,也对泛博花费者的性命安康宁静带来倒霉影响。

  市场羁系总局929日宣布的第五批2021民生范畴案件查究“铁拳”步履典范案例中,有一例“甘肃省兰州市七里河区市场羁系局依法查处甘肃卓远堂互联网病院无限公司宣布子虚告白案”。2021317日,七里河区市场羁系局根据告发线索,对甘肃卓远堂互联网病院无限公司美林郡西医诊所遏制现场查抄,发现大批的《产物先容—宁耳组方》《产物先容—活肺组方》产物告白宣扬材料,该材料中印有“古方古法采药炮制”等字样。经查,该公司在“中华网”安康栏目中宣布的“兰州卓远堂西医馆——线上诊疗前驱”一文中宣扬“年救治量十万余”;在“兰州热线”资讯栏目宣布的“兰州首家守旧线上问诊互联网病院——卓远堂中病院”一文中宣扬“特约天下西医药院士、国医巨匠和省表里优异西医专家坐诊”等外容。同时,该公司客服职员以收集征询体例向患者宣扬“保证永不复发;咱们操纵的是200多年的秘方调度”“均匀治愈率在95%以上”“保证永不复发;有着十几万的病愈案例”等外容。该公司的告白宣扬与现实不符,严峻误导社会公家。当事人上述步履违背了《告白法》第十六条、第二十八条有关划定,属于宣布子虚告白的守法步履。七里河区市场羁系局依法对当事人作出罚款80万元的行政惩罚。


  (二)保健食物不能治病,选对用对能力有助安康

  保健食物是指具备特定保健功效或以补充维生素、矿物资为目标的食物。即合适于特定人群食用,具备调度机体功效,不以医治疾病为目标,并且对人体不发生任何急性、亚急性或慢性危险的食物。老年人在采办保健食物时有三点须要注重。

  一要连系本身身材状态来遴选。每种保健食物都有它的合适人群或不合适人群,老年花费者起首方法会本身的身材状态和现实须要,倡议在采办保健食物前,最好到正轨病院遏制体检,服从大夫的倡议。而后连系保健食物宣称的功效、合适人群等遴选合适本身的产物。今朝,我国核准的保健食物分为两类。一类仅限于补充维生素矿物资的养分素补充剂。另外一类是具备特定的保健功效的保健食物,保健功效分为27项,包含加强免疫力、改良就寝、减缓膂力委靡、前进缺氧耐受力、对辐射危险有帮助掩护功效、增添骨密度、对化学性肝毁伤的帮助掩护功效、减缓视委靡、祛痤疮、祛黄褐斑、改良皮肤水分、改良皮肤油份、减肥、帮助降血糖、改良成长发育、抗氧化、改良养分性血虚、帮助改良影象、调度肠道菌群、增进排铅、增进消化、清咽、对胃黏膜毁伤有帮助掩护功效、增进泌乳、通便、帮助降血压、帮助降血脂。超越上述功效的保健食物宣扬均为子虚宣扬。通俗环境下,每种保健食物的保健功效不跨越2种,那些包治百病、无所事事的保健食物是不存在的。

  二要认准“蓝帽子”(保健食物标记)并细心查对保健食物核准文号。保健食物市场鱼龙稠浊,花费者稍有不慎,就会买到一些包装与保健食物非常类似的通俗食物或假充伪劣保健食物。是以,花费者在采办保健食物时,应尽能够遴选超市、药店、专卖店等场合或诺言较好的电商处采办保健食物,注重查抄商家是不是获得了《食物运营允许证》,其运营范围是不是含有保健食物发卖,并查抄产物包装上是不是有“蓝帽子”保健食物专属标记及核准文号。不“蓝帽子”的不是保健食物,产物核准文号的真伪及具体注册或备案信息,可在国度市场监视操持总局网站出格食物信息查问平台()查问。

  三要注重辨别保健食物与其余食物及药品的辨别,按标签、申明书的要求食用。保健食物差别于其余食物,也差别于药品,对此要严酷加以辨别。保健食物不含周全的养分素,不能替换其余食物和平常饮食,老年花费者在食用保健食物时代,要对峙平衡饮食;保健食物不疾病医治或防备感化,不能取代药物医治疾病。保健食物通俗须要较长期间的食用能力到达保健的目标,不可希冀所谓“疗效”“速效”,切勿听信将保健食物揄扬为灵丹灵药或单方面强调药品毒副感化的子虚宣扬。花费者身材不适要实时去正轨病院医治,不可完整依靠于保健食物,以避免贻误病情。另外,保健食物并非吃的越多就越安康,必然要根据标签、申明书中要求的剂量和次数来服用。在食用养分素补充剂类保健食物时,还要注重不要与同类养分素补充剂同时食用,以避免补充适量。


  (三)廉价游览看似天上掉“馅饼”,实为经心布好的购物“圈套”

  一些黑心观光社以“团购价”“零团费”“收费游”“游览补贴”等噱头吸收游览者上门,但为下降运营本钱,能够会在路程线路、交通东西、餐饮留宿等方面大打扣头,并在旅途中支配各类购物关键,或是在签定条约时将最出色、须要付费的景点解除在廉价团费以外变相加价。这些步履严峻影响老年花费者的出行休会,轻易发生花费胶葛。是以,老年花费者在遴选观光社和游览产物时不能纯真以价钱为导向,要多存眷观光社的口碑和游览产物的品德,同时斟酌本身身材状态和蒙受能力等身分,并与观光社签定游览条约,具体浏览条约条目,领会游览路程支配及两边的违约义务,出格要注重条约中是不是有针对老年花费者的出格条目。若是发现观光社的条约有存在向老年人收取春秋“附加费”、收取高额保证金等较着不公道的地方,必然要提早与观光社协商处理,切不可自觉签约。另外,老年花费者在出行时,还应随身赐顾帮衬一些常备药品,防患于已然。

  如,2021422日,文明和游览部游览质监所宣布了“不公道廉价游”十大赞扬典范案例。此中第一个案例便是以“比赛嘉奖”为名赠予游览案。旅客周某赞扬,湖北宜昌某观光社以嘉奖“中老年健身舞比赛”优越成员为名,构造周某一行5人“零团费”港澳六日游。路程中,向导存在引诱购物步履,所购商品较着质价不符,周某一行5人总计花费9万余元。经宜昌市文明和游览市场综正当律支队查问拜访,该观光社以嘉奖“某中老年健身舞比赛”优越成员为名,共构造197名中老年人赴港澳游览。此中,55岁以下的中老年人每人团费0元,55岁以上的老年人每人团费380元,且该社未向地接社付出团款用度,地接社需经由进程率领旅客购物获得收益。经调整,该观光社赞成为旅客操持退货手续,并先行垫付退货款9万余元。


  (四)投资理财不是投契发家,谨慎中“套”血本无归

  跟着社会的前进成长,人们糊口程度的慢慢前进,经济支出的不时增添,我国老年人通俗城市存有一些积储。一些非法份子就操纵老年人把握的理财常识和信息不充实等特色,打着各类名目标灯号,以“高额报答”为引诱,布下了层见叠出的欺骗“套路”。良多老年人不由得引诱中了圈套,形成严峻的财产丧失。对此,倡议老年花费者一要自动进修投资理财常识,明白投资理财差别于银行储备存款,各类理财产物均存在必然的危险。并自动与后代相同,有不懂的可向后代就教,正视听取他们的定见。二要去银行、保险公司等正轨金融机构采操持财产物。细心浏览理财产物申明书或理财条约,领会理财产物的范例、危险品级、是不是保本、预期收益率、投资标的目的或挂钩标的、勾当性支配等具体环境。三要根据要求遏制危险蒙受能力测评,连系测评功效遴选合适本身的理财产物,注重过度投资、分离危险,既不要“押上全数产业”,也不要“把一切的鸡蛋都放在一个篮子里”。四要警戒高息理财名目,阔别非法集资。要禁得住“高息”理财名目标引诱,不轻信商家任何“低门坎、高报答”的宣扬,不采办经由进程理财群、游览、讲座、德律风或上门倾销的理财产物,不采办资金去处不明、投资停业不清、先交钱再找名目标理财产物,避免血本无归。

  如,近期,北京、广东、河南等多地呈现了借以房养老观点遏制非法集资或转移老年人房产的案件,受益者丧失沉重。以房养老理财圈套的根基套路是忽悠白叟将屋子典质存款而后将贷到的款项投资于号称每个月可得10%15%的高息“理财名目”,白叟将房产措置权交给理财公司最后每个月白叟能收到响应的报答,但没过量久,不光收益和本金得不到偿还,连本身的屋子也被强迫过户,白叟“钱房两空”。有媒体做过不完整统计,仅北京地域堕入涉房理财圈套的房东就超3000人,且多数为老年人


  (五)不到场非法“会销”,不信赖商家“洗脑式”宣扬

  以后,一些非法运营者假借国度“惠民工程”“当局补贴”“一带一起”等鲜明灯号,冒用境表里闻名医药科研院所、基金会、行业协会等高峻上名头,表演神医、专家、传授、研讨员等各类头衔,将其产物标榜为国际严重发现或国际科技抢先功效,忽悠老年人大批采办其产物。不管发卖的是药品、保健食物、保健品、通俗食物仍是其余产物,在运营者口中都变成了能医治疾病,对安康无益的“神药”或“神器”。经由进程强调老年人易得疾病、强调产物疗效、频频先容“胜利”案例,有的乃至还将告白编成了朗朗上口的歌曲和标语,对参会老年人遏制“洗脑式”宣扬。现实上,这些运营者常常不响应的运营允许证和停业执照等天资,其产物也不宣扬中的奇异功效。老年花费者务必擦亮双眼,阔别打着摄生讲座、专家访谈、有奖听课、“专家”坐诊、收费体检、倾情休会、收费游览等灯号,采用家访送礼、亲情撮合、会员优惠、雇托发卖、饥饿营销等各类体例倾销产物的非法“会销”勾当,不信赖商家“洗脑式”宣扬,切勿贪小失大。

  如,20211月,浙江省宁波市象山县市场羁系局依法对某会销现场遏制查抄,现场聚粗放200名中老年人。某家纺无限公司任务职员正在宣讲其公司产物,内容涉嫌子虚宣扬。经查明,当事人以举行28周年庆典勾当为由,经由进程收费支付鸡蛋和礼物等体例吸收浩繁中老年花费者凝听讲座,并在讲座现场子虚宣扬其蚕沙枕内含37味纯中草药、抗菌被具备杀菌消炎的感化、黑金功效被材质为产自中非的黑钻石,能喷射能量波,前进免疫功效。据查问拜访,蚕沙枕的添补物仅为蚕沙和聚酯纤维,黑金功效被的添补物为黑金纤维棉,抗菌被的感化也系其自行假造。象山县市场羁系局依法对当事人作出遏制守法步履并惩罚款20万元的行政惩罚。


  (六)电信欺骗手腕层见叠出,务必关照好你的“荷包子”

  最近几年来,电信欺骗呈多发态势,而老年人因为识骗防诈和抗危险能力都较弱,成为电信欺骗的首要受益群体之一电信欺骗的首要表现情势有:假充“老伴侣”以各类来由乞贷或假充医务职员称其后代住院亟需交钱能力脱手术;子虚中奖或扶贫欺骗,老年人想要支付奖金或扶贫补贴须要先交纳一笔用度,如保证金、邮资、手续费或小我所得税等;假充银行或公安局、查察院、法院任务职员的德律风,以信誉卡被透支或被冒用、涉嫌巨额欺骗、涉嫌洗陋规等来由要求将资金转到所谓的“宁静账户”,一旦资金汇入,相干职员便完全失联;相亲结交欺骗,非法份子操纵老年伴侣茕居孤单、求伴心切等心思特点,在互联网交际平台上登载结交信息,拐骗老年人加其老友,以后会以各种来由乞贷,借到钱以后就鸣金收兵等。有的骗子不只能精确说出老年人或其后代的小我信息,还能捏造“红头文件”,来获得老年人的信赖,使老年人抓紧警戒;有的骗子会制作一种告急的空气,迫使老年人来不迭思虑就慌忙打钱,等老年人回过神来为时已晚。对此,中国花费者协会提示老年花费者对触及款项的事,必然要感性阐发、多方核验,不要马虎做决议,不向目生人转账汇款,不将银行卡号、暗码、考证码等信息奉告目生人,更不要冒然根据对方的唆使遏制操纵,务必关照好你的“荷包子”。中国花费者协会倡议操纵智妙手机的老年花费者装置公安部分推出的国度反诈中间APP,该APP集反诈常识、典范案例、欺骗预警、告发线索、报案助手等功效于一体,能为老年花费者提防电信欺骗供给多一层保证。

  如,2020121日,江苏省高等国民法院宣布了10例电信收集欺骗犯法典范案例。此中一例为“原告人陈昌祥、陈昌有虚拟冻结民族资产、发放扶贫款欺骗案”。20178月至20191月,原告人陈昌祥零丁或伙同原告人陈昌有,假充国度扶贫办、财务部等国度构造任务职员,或自称“国际梅花协会”等构造任务职员,采用拨打德律风、发送电子邮件等体例,谎称发放扶贫款、民族资产冻结资金,欺骗被害人的信赖。待被害人成心向到场后,即谎称发放资金需到达必然职员范围,要求成心向支付资金的职员构成团队,以办证费、转账费等名义欺骗用度,共骗得61万余元。本案是特地针对老年人实行的电信收集欺骗犯法,被害人均是70岁摆布的白叟,春秋最大的已81岁。


  中国花费者协会提示泛博老年人,在花费之前,必然要自动去领会产物或办事的有关常识,“内心稀有”以后再作出采办决议计划,做到不草率,不跟风,不自觉,不率性。在花费进程中,还应注重保存发票、收条等花费凭据。当正当权利遭到损害时,能够间接与运营者协商,提出正当诉求。花费者与运营者难以告竣分歧的,可拨打1231512345热线德律风遏制赞扬告发,也可向有关行政部分赞扬或要求消协构造遏制调整。

  同时,中国花费者协会也提示泛博青年人,要多领会怙恃的花费须要、花费心思,多为老年人供给一些迷信的花费倡议和糊口上的悉心赐顾帮衬,常回家看看,多一些陪同,让老年人花费的更安心,糊口的更舒心。

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